作者簡介
中島將貴
2008年,畢業於早稻田大學政治經濟學系,進入野村綜合研究所上班。除了負責擬定行銷策略、規劃新事業、企業盡職調查等,還負責成立共享服務中心(SSC)等業務改革,提供廣泛的顧問諮商服務。近年來致力於D2C、資料科學、AI等與數位轉型有關的活動。2022年,轉任至野村綜合研究所旗下的Brierley+Partners Japan公司,從事與CX(顧客體驗)、CRM(顧客關係管理)、忠誠度行銷有關的顧問諮商活動。
2019年,完成美國埃默里大學商學院的MBA課程,為國際商學榮譽學會會員、中小企業診斷士。
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譯者簡介
賴惠鈴
不知不覺,在全職日文翻譯這條路上踽踽獨行已十年,未能著作等身,但求無愧於心,不負有幸相遇的每一個文字。
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好評推薦
作者的話 MBA和一流顧問解決問題的祕訣
前言 為什麼工作總發生反覆修改的狀況?
第1章 沒找到關鍵問題,一切都是徒勞
1. 走一步算一步的做法勞心勞力
菜鳥很容易犯的錯誤
問題不是「從頭來過」就能解決
2. 如何才能避免問題一再重複?
你的企劃打不到痛點的原因
企業顧問最在意的事
結構化思維與邏輯思考的差異
3. 學會用「疑問句」找出關鍵問題
為目標換個說法
正確地設定目標
4. 客戶最常提出疑問的4種狀況
拆解關鍵問題
4 種主要的「邏輯毛病」
5. 不僅解決工作問題,也能釐清人生難題
幫助你站在老闆的角度來思考
可以運用於每天的會議中
對日常生活也很有幫助
第2章 結構化思維的3步驟
6. 讓結構化思維變具體的「三角形」
7. 步驟❶拆解問題:不重複,也不疏漏
理解關鍵問題的背景
不要以施行事項的方式來呈現
盡可能做到MECE
為文章分段
善用架構
用前提條件來拆解
活用「通俗的概念」
篩選出相關要素
8. 步驟❷整理解法:提出各種設想,先不管對錯
無論如何,先建立假說
思考要以什麼方式呈現
要用表格還是用圖形來呈現?
9. 步驟❸理出答案:驗證假說,找出破綻
一邊製作簡報,一邊補強邏輯
站上同一個「腦內擂台」
先揭示整件事的全貌
讓資訊之間的關係變得更明確
簡報的3大要素
失敗案例① 塞了太多東西
失敗案例② 弄得太精美,反而妨礙閱讀
第3章 在工作中活用結構化思維
實踐問題1|接到指派任務,該怎麼做?
實踐問題2|市場有相同商品,如何競品分析?
實踐問題3|被問到「會不會獲利」,怎麼回?
實踐問題4|缺工問題,要不要調整營業時間?
實踐問題5|如何找出客群,設定行銷策略?
後記 活用結構化思維,你也能成為解決問題高手