作者簡介
黛安娜.惠特尼博士 (Diana Whitney, Ph.D.)
她是一位社會創新設計與引導的先驅者,同時也是正向創變企業 (Corporation for Positive Change, CPC) 創辦人、陶斯研究院 (The Taos Institute) 共同創辦人、世界商業學院 (World Business Academy) 院士、聯合宗教行動組織 (United Religions Initiative, URI) 創辦顧問。身為世界知名的資深顧問,擁有三十多年豐富經驗且工作遍及全球;她與高階管理人員和其團隊合作,支援組織變革、策略創新和建立領導能力。她宣揚的欣賞式領導 (Appreciative Leadership) 為嶄新的組織、工作與生活方式提供實用的指引。她的文筆既實用又富挑釁性,筆下有欣賞式領導、欣賞式探詢 (Appreciative Inquiry)、靈性共鳴 (Spiritual Resonance) 等著作,已在全球翻譯授權多國語言譯本。
阿曼達.賽思頓-布倫 (Amanda Trosten-Bloom)
她是正向創變企業 (Corporation for Positive Change, CPC) 首席顧問、洛基山正向創變中心 (Rocky Mountain Center for Positive Change) 創辦人。同時也是國際知名欣賞式探詢 (Appreciative Inquiry) 正向創變領域的資深顧問、講者、培訓師和作家;並擁有超過三十五年的設計和引導高投入度、強項為本的變革項目經驗;其主題涵蓋策略規劃、文化轉型和組織優化。
傑伊.切尼博士 (Jay Cherney, Ph.D.)
他擁有美國哈尼曼大學、坦普爾大學的臨床心理學碩士與心理諮詢學博士;以及三十多年臨床心理學、引導、演講和調解經驗,為各類企業客戶舉辦「導航困難的對話」 (Navigating Difficult Conversations)工作坊,提供關於衝突管理、協作、建立團隊和復原力的主題演講。他於2007年參與創立「智富360」 (Wealth 360),為高淨值的企業家組成同行學習小組,透過集體智慧和開放對話的力量,對富裕家族所面對的挑戰,引發了能改變生命的新觀點。同時運用「金錢故事諮詢」(Money Story Consult) 為客戶釐清核心價值觀,以做出更佳的財務決策。
羅恩.弗萊博士 (Ron Fry, Ph.D.)
他現為美國凱斯西儲大學組織行為學教授,也領導「福勒商界為世界謀福中心」(The Fowler Center for Business as an Agent of World Benefit) 的全球邁向豐盛 (AIM2Flourish) 探詢項目。他撰寫、編輯有十本著作和超過四十篇文章,主題聚焦在組織發展、團隊發展、CEO的角色與職能、團體動力、可持續的商業操作,以及欣賞式探詢等大規模變革方法。
譯者簡介
徐佩賢 Dorothy Tsui CPLP®
她現為正向創變企業 (Corporation for Positive Change, CPC) 的領導團隊成員與亞洲區代表,並創立正向創變企業的大中華和香港中心,致力於區內敎授和推廣「欣賞式探詢」的運用,協助不同組織設計和實行共創變革項目,推行正向的持續變革。
國際行動學習協會 (WIAL) 的高級行動學習認證教練,和其香港分會創辦人;也是香港首位考獲美國人才發展協會 (ATD) 學習和績效專業認證資格 (CPLP®);以及美國陶斯研究院 (The Taos Institute) 的院士。
謝冠東
畢業於香港中文大學翻譯系。現為香港中文大學EMBA整理文稿,著作包括三十多本EMBA叢書。他成立了翻譯社「東東心思社」,並製作四個網上字典,包括《東東錯別字詞典》和《東東同義詞詞典》等。他熱衷素食和登山。
作者序 致全球華文讀者的一封信
出版序 欣賞式團隊──從正向提問到共創成功之路/徐佩賢
推薦序一 問「好」 的問題/許毓仁
推薦序二 用正向提問釋放團隊發展潛能/鄧雲暉
推薦序三 欣賞式探詢的轉化──欣賞什麼,就會看到什麼!/吳靜媛
推薦序四 以「提問」 開發團隊的無限潛能/吳熙琄
第一章 簡介
第二章 以正向提問為核心:建立高效團隊的十種方法
方法 1 挑選團隊成員
方法 2 整合團隊成員的強項
方法 3 建立情誼和信任
方法 4 樹立團隊規範
方法 5 慶祝團隊的成就
方法 6 釐清顧客需求
方法 7 在分歧中匯聚強項
方法 8 創立專案的願景和目標
方法 9 建立團隊身份,提升自豪感
方法 10 為團隊會議注入活力
第三章 點燃團隊最優秀一面:四十八個關鍵正向提問
一、整合目的和目標
提問 1 當你清晰聚焦目標
提問 2 挑戰目標,成就非凡
提問 3 為整體利益著想
提問 4 為社會服務
二、釐清角色和責任
提問 5 強項的綜效
提問 6 優雅地擴展團隊
提問 7 平衡內向型與外向型的技能
提問 8 善用直覺與實感的強項
提問 9 運用思考與情感的能力
提問 10 運用最好的判斷與認知力
三、培養互相支援和賦權的關係
提問 11 充滿信任的環境
提問 12 成為團隊一員
提問 13 協作的勇氣
提問 14 化分歧為協作
提問 15 和解和重建信任
提問 16 默默犧牲,能鼓舞人心
提問 17 由貌合神離轉化成齊心協力
提問 18 了解對方
提問 19 既合作又競爭
提問 20 突破性的協作
四、創立清晰的共同步驟
提問 21 卓越的跟進工作
提問 22 廣開言路的決策
提問 23 能帶來改變的會議
提問 24 出類拔萃的專案規劃
五、增進領導力
提問 25 啟發型的領導
提問 26 共同領導
提問 27 領導力,成就最優秀的你
提問 28 觸動人心的領導力
六、提升能量和精神
提問 29 縈繞不斷的慶祝
提問 30 連繫團隊的秘史
提問 31 強化連繫的笑話
提問 32 讚頌我們的明星
提問 33 讚美能釋放自豪的力量
提問 34 好奇的精神
七、促進生產力和表現
提問 35 有紀律的執行力
提問 36 玩樂式的生產力
提問 37 化壓力為表現
提問 38 從挫折中迅速復原
提問 39 以數位科技取勝的團隊
提問 40 槓桿效應
提問 41 成功的驚喜
提問 42 探索你的各種致勝風格和個性
提問 43 驅策力
八、激發具目標和振奮人心的溝通
提問 44 擁有充沛的情緒智能
提問 45 坦誠溝通
提問 46 用專注聆聽來達到理解
提問 47 在口舌之爭中尋求共識
提問 48 暢行無阻的跨團隊協作
第四章 正向團隊發展:自我管理的欣賞式探詢
何時運用這個流程
何時需要找一位引導者
正向團隊發展流程
第一步 挑選提問,並按團隊的情況加以調適
第二步 決定由誰接受訪談,以及由誰進行訪談
第三步 進行欣賞式訪談
第四步 與整個團隊分享資料和故事
第五步 詳細標示團隊的正向核心
第六步 想像團隊的未來
第七步 清楚說明團隊的目的
第八步 為團隊創立一套指導原則
第九步 釐清角色、關係和責任,以便為共同目標前進
第十步 共同慶祝
透過欣賞式探詢持續團隊高效能
第五章 制訂你專屬的訪談指引
第六章 結論
附錄
附錄一 關於欣賞式探詢
附錄二 關於作者群
附錄三 關於正向創變企業/大中華正向創變中心/欣賞式探詢系列活動
附錄四 譯注
附錄五 參考書目
附錄六 欣賞式探詢相關著作