Ｍ型業務一定要懂的關鍵5%：晉升頂尖業務必學的【視、聽、感】專業行銷

　　從事業務工作的你可曾發現，
　　富業務的大訂單和轉介紹源源不絕，
　　窮業務卻連下一位客戶在哪都不知道。
　　業務工作已正式M型化，
　　頂尖的業務員輕鬆坐擁千萬年薪，
　　每天吃法國大餐，開雙B代步，
　　95%的小業務員卻每天被業績考核追著跑，
　　想拉高業績卻又求助無門。
　　其實，銷售的成敗，完全取決於對「氛圍」的掌控，
　　只是你永遠想不到，業務前輩也不會教。
　　現在，是破解銷售最後5%的關鍵時刻，
　　它將決定你成為TOP　SALES，或一輩子當業務邊緣人！

掌握關鍵5%，才不會成為被淘汰的95%
　　頂尖的業務員都知道，就算具備95%的專業技巧，也未必能攀上業績高峰，在競爭已完全白熱化的今天，若不懂得創造關鍵5%的「氛圍感受」，你馬上就會發現自己面臨淘汰，永世不得翻身。

「視、聽、感」的全方位成交策略
　　銷售技巧過時的業務員，只懂得用「話術」打心理戰，而新世代的業務員卻會運用「全感官銷售」來成交。本書將告訴你如何在實戰中判斷客戶的「感官偏好」，並採取最直接有效的策略。你知道為什麼有的客戶看完產品說明就購買，有的卻要討論八次才決定嗎？該如何締結他們呢？本書將給你最完整的答案！

製造「瞬間親和力」，開拓業務新藍海
　　第一次接觸客戶的時候，你就必須建立完美的「瞬間親和力」讓客戶認同你、喜歡你，並跟你長久保持關係。過去使用恐嚇行銷的時代已正式結束，M型新業務必須開創源源不絕的客群，將每一位客戶都變成熟客，並掌握轉介紹的力量，才能打開業務的新藍海，擠身TOP　SALES之列。

打造M型銷售舞台，引爆個人業績大行情！
　　全感官消費時代已正式來臨，客戶在選擇商品時，早就不是外在的「需要」，而是內心的「想要」。在業務M型化的今天，想在業務界的槍林彈雨中生存，你必須精確瞄準客戶的感官，一槍打中「想要」的死穴。懂得破解最後的關鍵5%，你就能成為M型銷售舞台的主角，讓業績數字一路亮燈漲停！

作者簡介

陳彥宏

　　知名的教育訓練培訓家，於2005年至2007年名列《管理雜誌》五百大華人企管顧問公司講師，具有NLP（神經語言程式學）、催眠治療師等資歷，並且擁有豐富的銷售經驗與培訓經驗。

　　2007年創立「Life　Coach人生教練成長顧問股份有限公司」，透過系統化的訓練課程，達到「支持學員的生活更富足，陪伴學員的生命更美好」的目標。

現任：
人生教練（Life　Coach）成長顧問股份有限公司　總經理
中華民國神經語言學應用發展協會　理事

專業背景：
美國催眠治療考證局（ABH）催眠治療師
美國神經語言程式學考證局（ABNLP）高級執行師
美國時光線治療協會（TLT）高級執行師

資歷：
◆　多年來受邀在多所著名企業與公務機關、學校團體、服務業、高科技產業，舉辦專題演講、讀書會、研習會等，場次超過1000場，聽講學員突破60000人次。
◆　另外在知名保險公司與保險經紀人公司、傳銷公司、房仲業、汽車銷售業等業務銷售相關產業，舉辦訓練課程，授課超過百梯次，學員人數超過5000人。

專長課題：
創意銷售、創新服務、團隊共識、團隊整合
情緒管理、態度建立、溝通表達、自我行銷

著作：
《500CC的空氣，值多少錢？》

推薦序一　為你的銷售加分　蔡報中
推薦序二　讓客戶喜歡你就對了　莊秀鳳
推薦序三　從Basic到Magic　楊美娟
自　序　業務M型化，你一定要成為前百分之五

第一章：關鍵百分之五的時代來臨
解決了百分之九十五的問題，你還少了什麼？
氛圍，也是一種力量
「M型社會」=「全感官消費時代」
掌握五感銷售，你就掌握未來五十年大趨勢

第二章：打破老舊成見，建立銷售新視野
透析自己的神經系統
讓業績說明一切的「視覺型」
中了十億樂透，也不急著領的「聽覺型」
效率永遠被感受操縱的「感覺型」
感官沒有彈性，你的視野永遠都在肚臍眼上

第三章：掌控現場氛圍，客戶比你更急著成交
從「言語線索」快速判斷客戶的感官偏好
【視、聽、感】的全方位接觸策略
把業務銷售當狙擊槍，一槍命中成交死穴
過年光送卡片，二十年後你還在陌生開發

第四章：開啟「新話術時代」的精銳語言模式
閃過客戶大腦的神經語言過濾器
老是跟客戶話不投機？「向上歸類法」讓你通通成交
「連續五個YES」的超級話術策略
不懂五種新話術模式，你永遠是被淘汰的百分之九十五

第五章：業務戰場實地教學
小業務員只懂讀心術，TOP SALES用的是「讀眼術」
特價訊息要貼在天花板，還是地板上？
讓客戶「內心對話」，等於直接砸自己飯碗

第六章：製造「瞬間親和力」，開拓業務新藍海
破解「LIKE」的兩層意義，避免負向行銷
M型業務不只要第一印象，更要讓客戶「一見鍾情」
你都不簽保單，客戶幹嘛要簽？
稱霸全日本的「火雞銷售祕訣」

第七章：新M型業務法則，讓你業績一路漲停板
「三重觀點」的轉換策略，再難纏的客戶也輕鬆擺平
掌握氛圍的力量，施展最精緻的銷售魔法
學完百分之五的最終步驟──POKS法則
打造M型銷售舞台，引爆個人業績大行情