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頂尖企業沒有SOP,就沒有效率可言,但只會死守SOP教條,也注定喪失核心競爭力。「服務至上」四個字,在SOP手冊裡只是口號,如何真正能讓消費者死心塌地、心甘情願支持你,SOP手冊內容是不會告訴你的,讓江緯辰老師用生動妙語與廿年職場體悟來親身告訴你SOP+的關鍵。
作者簡介
江緯辰
【現任】2080人才智庫訓練機構 總經理4U人際教育學院 負責人高雄市青年創業協會 會務顧問台灣健康財富管理協會 訓練顧問中國北京凱絡特諮詢公司 首席講師馬來西亞ESP訓練機構 首席講師