作者簡介
范博仲
諮商心理師、臨床催眠治療師、NLP專業教練。先後從事教育培訓、演藝、保險、貿易、銷售管理等方面工作。在二十多年的工作經驗中,累積了豐富的商業、管理經驗經驗。近年來專注於研究東西方心理學、NLP、催眠、九型人格、教練技術等學問。擅長於與人的潛意識溝通,探究心靈、幫助個案發掘潛能和處理人際關係。其專業受到了海內外的認可,擁有英國NLP學院授權NLP國際高級導師資格,同時是美國NLP大學、國際NLP學院、國際Meta-Coaching系統職業教練認證的私人及企業NLP專業教練。
自序
前言
第一部分 教練式管理—顛覆傳統管理思維的新觀念
教練式管理:你是否為一個企業教練
傳統管理模式和教練式管理模式的比較
NLP 教練技術的四大關鍵步驟
NLP 教練技術的核心原理:ABCD 法則
第二部分 教練式領導力—突破管理瓶頸,發現藍海領導力
教練型領導:讓他人勝出,自身才能成功
對「事」的管理對「人」的領導的比較
激勵員工自主達成工作目標
利用教練式領導力打造「雁陣型團隊」
GROW教練模型:目標、現實、選擇、意願
管理者的自我修練:培養教練式領導力的方法
第三部分 教練型團隊:如何運用教練技術訓練與輔導下屬
在企業內部建立教練型團隊的方法
建立教練型團隊與教練文化的五階段
在團隊內部建立教練培育及進階機制
情緒商數教練:管理者如何培養員工的情緒商數
教練也要管理自己的情緒
如何鍛鍊提升自己的情緒商數
情緒商數教練對於正確選擇「激勵」或「挑戰」的幫助
第四部分 教練式人本管理—21世紀出色管理者的必然選擇
教練式管理的中心價值觀:以人為本
科層制管理模式和扁平化管理模式的比較
員工既是下屬,也是工作夥伴
提供一個自由寬鬆的工作環境
馬斯洛需求層次理論:滿足員工不同層次的需求(上)
馬斯洛需求層次理論:滿足員工不同層次的需求(下)
第五部分 教練式溝通管理—建立高效能組織的基石
教練式溝通能力之一:聆聽
教練式溝通能力之二:區分
教練式溝通能力之三:發問
教練式溝通能力之四:回應
良好溝通的本質:換位思考
有效引導員工,引發內在覺醒
教練式溝通的核心—引發提供有效的解決方案
第六部分 教練式授權管理—無為而治是管理的最終目標
管理者如何充分授權員工
讓員工犯錯,激發創造力
管理者如何做好授權評估
成功授權的前提:提供支持和保護
第七部分 教練式培訓管理—實現管理者與員工的雙贏局面
員工培訓:教練式管理的中心技能
如何對新進員工進行培訓
進行員工培訓應避免的八個失誤
寶潔:做員工升遷與發展的最好助力
第八部分 教練式績效管理—如何讓員工創造最佳績效
員工無法創造高績效,該如何應對
讓員工充分理解個人績效目標