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心理學知識是人民調解員提高調解成功率、發揮好調解幹部的社會保障功能的重要知識武裝。本書闡述了100個對人際交往、矛盾發展、溝通協調極其重要的心理學定律，並將之與出色的調解案例相結合，解謎糾紛背後當事人的心理活動，剖析其行為、情感、思維、語言與人格，用合理行為引導調解活動。全書立足於心理學在調解實踐中的運用，緊貼現實調解工作，將理論與案例相結合，系統傳授融合心理學定律后更富技巧的調解方法。
張思星，北京九穩律師事務所創始人、主任。北京市朝陽區律師協會第三屆人大代表與政協委員工作委員會副主任、北京市律師協會法律風險與合規管理委員會委員。具有律師、國家註冊拍賣師、法務會計師、投資分析師、調解員等多種資格，曾榮獲“服務全國中小企業發展優秀律師”“中國物流與採購聯合會公共採購分會特聘專家”等榮譽。系深圳市人民調解員培訓基地、深圳市福田區國深人民調解發展促進中心特聘專家，以及多家人民法院、行業組織的特邀調解員。
代表作有《人民調解中的溝通藝術——用心理學引導當事人溝通》《超實用的極簡法律書》《企業法律風險防範全書》《股權糾紛實務操作與案例精解》等。
