作者簡介
海瑞亞.勒納博士(Harriet Lerner)
美國最受推崇及敬重的人際關係專家,擔任美國堪薩斯州曼寧吉爾精神診所的心理治療師二十餘年,以女性及家庭心理學方面的學術研究著稱,也是紐約時報暢銷書、銷量達數百萬冊的《生氣的藝術》及《與兒女共舞》《可以溝通,真好》等多部專業著作的作者。目前在堪薩斯州的勞倫斯市擔任心理治療師,也在全美各地演講及提供諮詢。
譯者簡介
洪慧芳
國立臺灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,目前為專職譯者。譯作包括《他想要月亮》《如果那時候,好好說了「對不起」》《我跟你一樣絕望,我是你的心理醫師》(以上究竟出版)等近八十部。
Blog: cindytranslate.blogspot.tw
【推薦序】 「對不起」—關係面臨傷害時,最重要的一句話 蘇絢慧
第 一 章 「對不起」的各種面貌
最簡單的道歉
難度中級的道歉
豁出去—最難的道歉
學會道歉技巧之外更重要的事
第 二 章 道歉五忌
「我向你道歉,但是……」
「很抱歉,讓你有那種感覺」
莫名其妙的道歉
「現在就原諒我吧!」
打擾型道歉
第 三 章 這樣道歉更無用、更過分、更傷人
別反客為主,否則沒效果
別輕描淡寫,不然傷更深
得體的道歉,這樣說就對了
第 四 章 火線道歉術:如何面對嚴詞批評
揭開陳年舊傷:凱薩琳和女兒小蒂
如何壓抑反駁的衝動
第 五 章 揭開不願道歉者的祕密
家庭教育的潛移默化
關於道歉這件事,你怎麼看?
真男人不道歉
因為要求完美,所以無法說出對不起
是否能好好道歉,和自尊大有關係
難以承受的自卑,導致自我憎惡
為什麼最可惡的犯錯者不覺得自己有錯
反脣相譏於事無補
「他的童年很慘」及其他荒唐的理由
給受害者的重要訊息
第 六 章 他死不認錯!你該怎麼做?
實話實說,不要加油添醋!
長話短說,讓對方聽進心裡!
有時需要情緒大爆發,才能傳達意思
羞辱毫無助益
責任歸屬是棘手的問題
混淆責任歸屬的經典例子—《糖果屋》
你的感覺和行為,是由犯錯者「導致」的嗎?
雙重標準的挑戰
最後的忠告
第 七 章 對方道歉時,你該如何反應?
說出「謝謝你的道歉」,需要勇氣
教導孩子道歉的重點
別對道歉吹毛求疵
道歉,不是只能用說的
不是凡事都能獲得饒恕
說出「我不接受道歉」,更需要勇氣
寬宏大量地接受吧!
第 八 章 究竟是誰的錯?當和解陷入無解
各說各話,各執一詞的困境
不再疏離:山姆的挑戰
停止追擊:艾娜的挑戰
你該裝裝樣子嗎?
道歉如長跑,考驗你的耐心
第 九 章 我所見過最驚人的道歉
蕾蒂和女兒小金的故事
第 十 章 「你需要原諒對方」,以及其他傷人的謊言
何謂原諒?
重擔:放下的故事
每個人對原諒的定義都不同
說「你就不能原諒他嗎?」這種話於事無補
你可以不用百分之百原諒對方
安妮姑姑:記恨女王
關於原諒的一件事實
第十一章 如何尋求平靜?
我母親的最佳建議:說的比做的容易
「我只是想要瞭解你!」
「我媽有邊緣型人格!」
追求公平正義的平衡
「看看你把我害得那麼慘!」
為什麼妳無法停止怨恨前夫?
尋求平靜可能很難,也可以很簡單
第十二章 力量最強大的詞
道歉失敗的悲劇
兩種截然不同的道歉
以寬宏大量因應他人的脆弱
致謝