不靠人才的企業經營法：Step By Step打造獲利翻倍的作業流程

　　「今年營業額又沒有達標」、「財報一片赤字」、「究竟如何才能穩穩獲利？」成為企業的共通問題。許多經營者與經理人都感嘆原因出在「缺乏好人才」......

　　●你的員工曾經是大企業裡的優秀人才，到中小企業卻有志難伸嗎？
　　●你的員工只會在日報表上寫「沒有特別事項」嗎？
　　●你的員工一想到要開會就開始憂慮嗎？
　　●你的員工無法遵守上班時間，規定的任務也無法準時完成嗎？
　　●你的員工讓人放心不下，老是忘了報告、忘了連絡、忘了商量嗎？
　　與其感嘆原因出在「缺乏好人才」，不如反求諸己，一肩扛起責任，改變組織的運作模式！

　　※2：6：2法則
　　將員工依組織的責任分擔和自身的態度劃分為三類──抱有積極工作態度的約占二成，等人家下命令才開始動作的約六成，沒什麼動力的人約占二成。老闆要藉此思考如何把每個人放在適合他們的位置上。

　　※實施PDCA
　　P──計畫（Plan）。由社長訂定營運計畫
　　D──執行（Do）。讓員工執行任務
　　C──評鑑．檢驗（Check）。由管理者或社長自己反覆確認「做了沒？」
　　A──改善（Action）。社長重新思考讓員工工作變得更容易的方法

　　※提交日報
　　以了解個別客戶近況、市場動向的「情報導向」報表為主，可以理所當然的完成「報告、聯絡、討論」，才是一流企業。

　　※建立系統
　　活用業務管理系統，利用手機、網路等科技隨時更新情報。應去拜訪的客戶及頻率，都交由電腦去管理。

　　※避免獲利流失、漏掉
　　知道公司裡會出現的謊言；理解銷售額是指真的收到款項的才能算是銷售額；不能交由業務員決定售價；不要忽視業務以外真正的獲利部門；不要沒有意義的會議；更不要令人傷腦筋的小主管，該賺的錢才會賺得到。

作者簡介

兒島保彥（Kojima Yasuhiko）

　　中小企業經營顧問。1937年出生於日本長野縣千曲市，1961年畢業於早稻田大學商務部，曾任三井住友銀行集團SMBC顧問、日本經營合理化協會、大阪商工會議所等講師，也是清泉女學院短期大學兼任講師、信越放送「賺錢公司必勝法」評論員。在人才不足的中小企業裡是極受歡迎的顧問。

　　他從擔任老闆的經驗中，領誤到「一間公司如果能做好本分的事，一定會獲利」，並出版《正向思考的老闆學，從「理所當然」出發！》、《從夜晚俱樂部的經營發現極致的服務》、《策略性的成功法則其實很有趣》等書。

　　71歲時，在長野縣五十鈴（ISUZU）汽車特約經銷商擔任顧問，設計出用現有員工就能讓公司獲利的作業流程，使公司業積大為增加。

譯者簡介

郭玲莉

　　輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士。目前為專職譯者。喜愛電影、日劇、閱讀、旅遊和美食。年輕時曾因愛看日劇而前往東京學習拍攝偶像劇；閒暇時最喜歡和家人、朋友聚在一起，享用美食和咖啡。常常騎著腳踏車穿梭在大街小巷，欣賞各處的風景。未來期望能翻譯更多優秀的作品，讓更多人共享受益。譯有《擺脫貧窮：家庭理財圓夢計畫》、《聰明減鹽血壓一定降》、《NHK教你季節時蔬好健康》、《免疫力强化大作戰》等書。
 

前言
序章　丟掉對「人才」的幻想
第一章　轉變為不靠人才的組織
第二章　設計一個全體員工都非做不可的作業流程
第三章　引出有利消息的兩個手段
第四章　追求「不讓獲利流失」，就能讓獲利倍增
第五章　不讓獲利漏掉的三個重點
第六章　「不靠人才的經營」會產生什麼？
 

作者	兒島保彥
出版社	遠流
ISBN	9789573281566
出版日期	2017-10-27
开本
页数	304
装帧	平裝
规格	21 / 單色印刷 / 普級
版次	初版
版本（简/繁）