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你可以不喜歡「老狐狸」，但不能放棄與他們溝通。
讓他們願意聽你說，也想要跟你說，
讓「老狐狸」成為你達到目標、邁向成功的後盾。
人在職場，無關個人好惡，一切公事公辦。
學會和不喜歡的人打交道，
小至趨吉避凶、大到追求成功，
有人跟、得人疼、奪資源、好辦事、出頭天！
身為職場工作者，免不了要和「老狐狸」打交道。
「老狐狸」無關年紀，可能是精明的主管、難搞的客戶、暗黑的前輩或刁鑽的後進，這些人多半因為與「溫良恭儉讓」格格不入；因此，與他們打交道的過程中，往往一個不小心，把自己弄得裏外不是人。
本書作者堀紘一（Koichi HORI）出身於東京大學與哈佛商學院（Harvard Business School），1981～2000年任職於波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group），曾是日本BCG負責人；2000年，他在五十五歲時創辦得愛企業管理諮詢有限公司（DI，Dream Incubator Inc.）。
從受雇於人到自行創業，擁有近四十年擔任管理顧問的經驗，服務的對象多半是上市公司老闆、企業經營者或高階主管，也就是一般人眼中典型的老狐狸。
經常與老狐狸打交道的作者認為，有效溝通的關鍵，不是「說服」，而是「心服」；不在於「技巧」，而在於「內容」。以「轉→合→起→承」取代「起→承→轉→合」，也就是先說結論再說支持的證據，不僅能節省時間，也較能讓對方心服。
想要搞定老狐狸，不是強加說服，而是獲得認同。不是「怎麼說」，而是「想要跟對方溝通什麼」。進而讓老狐狸「願意說對你說，想要聽你說」，藉此建立「互相尊敬、彼此信賴」的關係，讓老狐狸心服口服地將手上的資源分出來，成為你邁向成功的後盾。
難懂的事，簡單說；簡單的事，深入說；需要講清楚的事，再說得有趣一點。小至趨吉避凶、大到追求成功，人人都必須學會和老狐狸打交道，才能有人跟、得人疼、奪資源、好辦事、出頭天！
作者簡介
堀紘一（Koichi HORI）
得愛企業管理諮詢有限公司（DI，Dream Incubator Inc.）創辦人暨總裁。
1945年兵庫縣出生。東京大學法學部畢業之後，進入《讀賣新聞》擔任經濟記者；1973年轉職三菱商事。之後前往哈佛商學院（Harvard Business School）攻讀MBA學位，他是第一位獲得該校貝克學者獎（Baker Scholar，表示成績優異）的日本人。1981年進入波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group），1989年擔任日本BCG負責人。
2000年6月，創辦支援新創企業的得愛企業管理諮詢有限公司，總部位於日本東京，是一家風險投資公司。該公司設有二大業務部門，顧問服務部主要是評估與制定策略等服務，商業投資部主要透過收購證券投資具有潛力公司；該公司於2005年9月在東京證券交易所第一部發行上市（代碼4310）。
譯者簡介
周紫苑
旅居日本十餘年，興趣廣泛，愛好旅遊。曾在日系企業工作多年，深諳日本企業文化與組織結構。
前言 5
第一章 說話的本質：「該說什麼」的四大要素 17
以矩陣檢視說話內容，決定該說什麼 18
新的情報資訊最多只占四成 21
黃金比例的內容每次都要變換 23
演講時把前排觀眾當成「定點觀測」 25
拒絕去市民大學講座演講的原因 29
當場減少對方所不知道的情報比例 31
穿插一些冷場效果，為另一波高潮氣氛暖身 34
一段話控制在「十三分鐘」之內 37
【專欄一】對方是否正直且誠實 39
第二章 善於說話的人，也善於傾聽 41
愈是口拙者，愈不願意去傾聽 42
傾聽，能提高學習能力 44
傾聽是銷售業務的本質 47
會銷售的業務員、不會銷售的業務員 49
自稱口才不好，是不把對方當一回事 52
不是說服別人，而是讓人心服 54
擔任日本航空（JAL）管理顧問時的慘痛經驗 56
用英文做簡報時需簡明扼要 60
考慮到對方的背景不同 62
【專欄二】一個人能夠發揮存在感的原因 64
第三章 口才好的人是本質論者 67
樂於傾聽事實、本質和真相 68
藉由閱讀，成為「本質論者」 72
想說什麼，濃縮為一句話 75
口頭禪是「我們這一行很特殊」的人 78
試著發掘相異之處 81
一個話題能從三個不同的角度切入 84
結晶化：長篇大論濃縮為一句話 87
一邊說話、一邊想著三分鐘後的事情 89
難以將思緒「結晶化」時，可用因數分解 92
逐一解說，消除對方的疑問與不安 94
必須說服對方時，以眼神助攻 96
化難為易 98
【專欄三】日本的風險投資為何不受歡迎的四個原因 101
第四章 因應不同場合情境的有效溝通方法 105
理想的會議人數不超過六個人 106
對會議毫無貢獻的人 108
意見表達避免過於直白 111
老是不聽話的部屬 113
「報告、連絡、商量」工作三鐵則 115
如何平衡「責罵」與「稱讚」 117
啟發部屬潛能的「提問能力」 119
如何避免「我說過了」「你沒說」的爭論 122
只用電話聯絡，容易發生錯誤 126
用電子郵件不見得全部都能溝通清楚 128
話術的根本之道，在於互相尊重 130
想用道歉謝罪平息對方憤怒的四個要領 132
簡報以「轉→合」效果最好 134
簡報投影片控制在三張以內 137
至少練習十次，錄影其中三次 139
氣味不相投、不對盤的人，盡量避免共事 141
【專欄四】捨棄妄下斷言或先入為主的觀念以免誤判 144
第五章 引起本國人與外國人興趣的說話方式大不同 147
表達方式笨拙的原因 148
每個人都會怕生 151
每天犯三次小錯 154
切忌犯下刻意攀附的低級錯誤 156
談話溝通能增進友誼 159
多使用敬語能增加機會 161
LINE造成日本衰退？ 163
為何美國的總統擅長演講 167
除了語言之外，也要理解文化背景 171
找些感興趣卻不知道的事 173
能引人注目的說話方式 175
最重要的是持續充實內在 178
【專欄五】誠正信實、表裏如一 181
第六章 口才好到讓人欽佩，所以呢？ 185
弱點之後也會變成強項 186
思考後煩惱是必然的過程 189
重要的事，小聲說、慢慢說 191
小心同音異義的字彙，避免說太快 194
以三分鐘的演講來練習掌握時間 197
掌握說話的方式 200
讓人輕鬆易懂的小故事 202
熟練到可以對著天空演講的程度 205
說話時，正視對方的眼睛 206
模仿KATOKAN先生 208
話藝，不是話術也不是內容 210
幽默，是與生俱來的特質 212
【專欄六】日久見人心：說話的本質，在於內涵和素養 214
