作者簡介
裘凱宇
輔仁大學心理研究所碩士/NGH諮詢催眠師認證
楊嘉玲
彰化師範大學輔導與諮商所碩士/國家認證諮商心理師
兩人是默契絕佳的事業夥伴,也是相互扶持的生命伴侶。
共同經營〈啟點文化〉,因為相信心理工作者能帶給世界最好的禮物,就是扮演好橋梁,將書本上 2D 的知識,具體化成 3D 的經驗,讓人們更容易理解並帶回生活,運用在各種真實人際情境中,解決自身的議題。因此,致力將心理學深奧龐雜的知識,轉譯成一般人都能理解的語言和方法。
兩人結合在心理治療和實務工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,幫助社會大眾,無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人自我覺察與呈現,得到兼具實務性與啟發性的成長。
公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等。並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創不同的服務模式。
書籍著作:
《別人的情緒,你讀懂了嗎?》(2016),本事出版
《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版
《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事文化
《啟動改變力》(2012),馥林文化
桌遊設計
《人際維基》~一玩就懂別人的在乎(2017)
影音(DVD)
《溝通,和你想得不一樣:掌握溝通的真正關鍵》(2015),清涼音。
《這樣「做」,輕鬆贏得溝通好感覺》(2015),清涼音。
想要了解更多〈啟點文化〉:www.koob.com.tw
前言
楔子 三個故事,三個費解的習題
第一章 什麼是人際存摺?
你對一個人的喜惡,都是記憶的累積
關係就像一鍋水,唯有沸騰或冰凍才會被留意
大腦不是電腦,只能片面記憶
好譬喻,讓關係有「績」可「尋」
認識一個人,就像在關係中開了一個戶
第二章 人際存摺裡都存些什麼?
喜歡,是一切關係的起點~《好感存款》
好感存款,讓人願意多幫你一點
喜歡,才有機會深化關係
搶救貧窮大作戰
擁有現金,等於富有?
喜歡如同現金,來得快,去得也快
信賴才能讓關係開花結果~《信賴資產》
名詞說明
第三章 穩健的人際財富策略
策略一:對,沒有用!喜歡才是王道
策略二:除了喜歡,要能發展信賴
策略三:不能過度信賴,要有事實做基礎
第四章 人們對財務有多瘋狂,對人際就有多天真
是什麼讓我們又窮又孤單?
一、不記帳、不理財、不在乎
二、蜻蜓點水,過度交易
三、把雞蛋放在同一個籃子裡
四、錯誤決策不停損
五、獲利增長沒信心
六、不做功課、輕信明牌
七、在乎「價格」,而非「價值」
第五章 差別待遇是怎麼發生的?
換位思考前,先搞清楚對方的位置在哪裡?
了解彼此的作業系統,相容非難事
在遊戲中學習,更容易上手
1.情緒穩定度N(Neuroticism)
2.外向性(Extraversion)
3.關注傾向(Option)
4.親和力(Agreeableness)
5.執行力(Conscientiousness)
學習是昂貴的,但無知的代價更貴
不同組合,不同火花
接受差異,才有可能有真正的理解
不打不相識,互補反而能走得長久
第六章 讓你的人際不再有危機
好感存款的增減(事件卡)
信賴資產的波動(考驗卡)
進場前,你搞懂規則了嗎?
見微知著,以小窺大
示範,是最好的關心
拿捏好分寸,關係更舒服