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本書是馬里蘭大學教授Clara E. Hill所著暢銷教科書《助人技巧：探索、洞察與行動的催化》之第四版修訂，是適用於大學部以及研究所低年級生學習的基本助人技巧。作者Hill描述了此三階段助人模式的目標以及理論基礎，分享學習助人技巧的有用提示，並協助讀者學會倫理實務以及文化差異之意義。Hill也挑戰學生去討論成為助人者的歷程及理由。
在這個最新版中，增加了以下的內容：
․增加自我覺察以及文化覺察之章節。
․增加挑戰個案的多種方法。
․每個章節最後都附上研究小品，以凸顯相關的實證研究。
本書另有加值活動，像是相關網頁資源（pubs.apa.org/books/supp/hill4），提供講師及老師最新的輔助資源，還有兩份助人三階段模式的DVD《助人技巧的實務》以及《夢工作的實務》。
這本助人技巧的書是我採用過的教科書當中相當實用的一本，也大概是目前有關諮商技巧的學習架構中對學生來說容易學習的模式。透過Hill的助人技巧三階段模式，我在課堂上可以有組織有系統的介紹每項精微的諮商技巧，帶領學生一同探究助人技巧的奧妙。──林美珠，國立東華大學 諮商與臨床心理學系教授
助人過程可以很清楚地分為探索、洞察、行動三個階段。透過這三個階段，助人者以不同技巧與個案建立關係，協助個案進入內心世界，了解自己，接納自己；進而產生頓悟，豁然開朗；最後自然而然形成一股改變自己的力量，有所行動，並解決問題。此外，本模式涵蓋諮商理論三大取向，分別為人文取向、心理動力取向、行為及認知行為取向。作者對整個模式所包括的技巧均有精微的分析及實例演練，最後的統整也合乎邏輯而容易理解，很適合諮商心理等領域助人工作的初學者。在所有我接觸過的初學者用書中，是最佳選擇之一。──田秀蘭，國立台灣師範大學 教育心理與輔導學系教授
作者簡介
林美珠
學歷--美國普度大學諮商師教育哲學博士
現職--國立東華大學諮商與臨床心理學系教授
田秀蘭
學歷--美國愛荷華大學諮商師教育哲學博士
現職--國立台灣師範大學教育心理與輔導學系教授
致謝 iii
關於作者 v
譯者序 vii
中文第四版序 ix
前言 xi
第一篇 概覽 1
第1章 助人工作之簡介 3
什麼是「助人」？ 4
心理治療有效嗎？ 5
助人的催化面 7
助人的問題面 9
人們何時會求助？ 10
成為一個助人者 12
本書概覽 14
DVD 19
結語 20
說說你的想法 21
第2章 助人歷程的概覽 23
三階段模式的假設 24
三階段模式 26
催化的條件 32
助人歷程與結果模式 34
結語 47
說說你的想法 47
第3章 助人的倫理議題 51
普遍性的倫理原則 53
新進助人者的倫理議題 55
處理倫理兩難的議題 62
結語 64
說說你的想法 65
第4章 自我覺察 67
自我認識和自我洞察 68
提高自我聚焦的狀態 75
說說你的想法 80
第5章 文化覺察 83
文化的定義 84
文化的層面 85
助人歷程中的文化議題 87
倫理行為與文化的關連 88
成為一個具文化素養的助人者 90
助人者會有的文化議題困難 91
我自己的文化經驗 93
說說你的想法 94
第二篇 探索階段 97
第6章 探索階段的概覽 97
理論背景：Rogers的個案中心理論 100
探索階段的目標 110
探索階段的技巧 114
結語 116
說說你的想法 116
第7章 專注、傾聽與觀察技巧 119
專注、傾聽與觀察的概覽 120
專注、傾聽與觀察的文化議題 121
放輕鬆並保持自然，但具有專業性 122
促進專注的非口語行為 122
促進專注的潛口語行為 128
促進積極傾聽與觀察的行為 128
適切與不適切的專注、傾聽與觀察的例子 136
助人者在專注、傾聽與觀察上遇到的困難 138
結語 138
說說你的想法 138
第8章 探索想法與敘事的技巧 141
探索想法與敘事的理念背景 142
重述與摘要 143
想法的開放式問句與探問 150
想法的封閉式問句 156
相似性的表露 159
探索想法的技巧比較 162
說說你的想法 163
第9章 探索感覺的技巧 165
探索感覺的理念背景 166
處理情感時的文化考量 168
情感反映 169
情感的表露 184
情感的開放式問句與探問 186
澄心 188
情感探索技巧的比較 190
說說你的想法 191
第10章 探索階段的技巧統整 193
選擇目標以促進探索 194
選擇技巧來配合目標與意圖 195
落實探索階段的技巧 196
探索階段的過程 197
文化考量 200
進行探索階段的難題 201
克服難題的因應策略 205
探索階段的案例 207
說說你的想法 210
第三篇 洞察階段 213
第11章 洞察階段概覽 215
何謂洞察？ 217
理論背景：精神分析理論 219
發展個案動力的概念化 227
洞察階段的目標和技巧 228
結語 230
說說你的想法 231
第12章 挑戰個案及培養覺察的技巧 235
挑戰的理念背景 236
挑戰的理論觀點 238
挑戰的類型 239
如何使用挑戰 250
使用挑戰時助人者經驗到的困難 252
說說你的想法 254
第13章 催化洞察的技巧 257
促進洞察的開放式問句與探問 258
解釋 259
洞察性的表露 274
說說你的想法 280
第14章 立即性 283
立即性的類型 285
使用立即性技巧的理念背景 286
如何使用立即性技巧 288
助人者使用立即性技巧的例子 291
使用立即性技巧時助人者會遇到的困難 292
說說你的想法 293
第15章 洞察階段技巧的統整 297
洞察技巧的整合步驟 298
使用洞察技巧時需特別注意的事項 304
文化方面的考量 305
助人者在洞察階段經驗到的困難 306
克服洞察階段困難的策略 308
洞察階段延伸互動的實例 309
說說你的想法 312
第四篇 行動階段 315
第16章 行動階段的技巧 317
行動階段的理念背景 318
行動的阻礙 319
哲學基礎 320
知道何時可進入行動階段的訊號 322
理論背景：行為和認知理論 323
行動階段的目標 327
行動階段所使用的技巧 328
說說你的想法 349
第17章 四項行動任務的工作步驟 351
放鬆 352
行為改變 356
行為預演 372
做決定 380
說說你的想法 386
第18章 行動階段技巧的統整 389
落實行動階段 390
助人者在行動階段經驗到的困難 392
克服困難的策略 395
說說你的想法 396
第五篇 總結 399
第19章 統整三階段 401
晤談管理 402
處理困難個案以及臨床情境 414
一個延伸互動的例子 422
結語 428
說說你的想法 428
參考書目 431
索引 457
附錄 463
回饋格式 508
