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◎主管要我「多發揮創意」，最後卻採納了一個最沒創意的提議；
◎老闆明明要我「盡力就好」，但事後又怪我不夠努力；
◎「你要怎麼做，我沒意見」，這代表我可以全權做主嗎？
以上這些狀況，你是不是心有戚戚焉？
或是否感到困擾 : 這些話到底是主管發出的警告，還是愛的訊號？
那些聽不出來或老是聽錯的人，到底該怎麼辦？
曾輔導過兩萬名以上商業人士的作者濱田秀彥說，主管講話絕非喜歡拐彎抹角，他們其實是在找機會暗示你，給你表現的機會，像是：
「那件事情進行的怎麼樣了？」、「盡量早點完成」
「你確認過了嗎？」
「我只是打個比方」
「我想聽聽年輕人的看法」
也可能是責備你，但替你留面子，像是：
問「你將來想幹什麼？」
主管說「可能是我說得不夠清楚，」
要你「用各種方法試試看呀」……
只要能聽懂這些話背後的意思，在同儕中脫穎而出的就是你！
◎主管這麼說，是貶不是褒，別再會錯意：
•主管說「你配合度很高」──主管其實是在暗示你不夠積極、不夠主動；
這時你要善用「我」當主詞發言，表達自己的想法。
•「盡你能力範圍去做就好」──別傻了，工作沒有範圍，交給你就是要你做好做滿。
所以你得抱著全部做完的心態接下工作。
◎主管的追問，都是在做球給你，為了揮棒有表現，你要……
•主管說「你應該更積極一點」──因為你有能力，他才會這樣要求：
這時是你向更有難度工作挑戰的時候了。
•「然後呢？」──如果他繼續這樣追問，代表你說話沒有重點；
你得學習用主張、論證、數據來表達。
◎沒告訴你怎麼做，你如何「照我意思做」：
•「想吃什麼盡量點」──職場上想活得好，察言觀色是必須。
此時主管最想聽到的是你說：「真的可以嗎？」
•「你要怎麼做，我沒有意見」──前提是，做主管希望你做的事，
如此成就感會屬於你。
◎聽出主管是貼心，還是灰心：
•「現在很流行這種髮型嗎？」──工作表現不亮眼的人，服裝儀容才會被注意。
穿著打扮就是職場的戰服，你得考慮工作需求。
•「你總是加班到好晚啊！」──加班不代表你很認真，是沒效率。
想想怎樣才能提高工作效率吧！
本書整理出數十種主管最常與部屬間的對話，幫你敏銳的聽出他真正想表達的意思，還能顧全對方的感受，讓你獲得最好的工作評價。
各界推薦
廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人／王介安
利眾公關董事長／嚴曉翠
作者簡介
濱田秀彥 (Hamada Hidehiko)
Human Tech股份有限公司社長。1960年出生於東京，畢業於早稻田大學教育學系。曾任職於住宅改造工程公司，並成為當時公司當中最年輕的分店店長。之後轉換跑道，進入知名人力開發公司，在成為頂尖業務員時，仍一邊學習企業教育訓練的方法與訣竅。
1996年離開公司自立門戶，目前為企業管理與溝通技巧研習營的專門講師，活躍於各職級的教育訓練、簡報技巧、口語表達技巧等領域，每年舉辦一百五十多場演講，至今指導過的商業人士超過兩萬人。主要著作包括《主管不說，但你一定要懂的50件事》、《下屬都在仰望你，主管怎能不爭氣！下屬不說，但主管一定要知道的50件事》等書。
譯者簡介
郭凡嘉
台灣大學文學院畢業，現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有中村地平之殖民地小說《霧之蕃社》、森見登美彥《空轉小說家》、角田光代《肉記》、《台灣政府閉口不提的中國戰力報告》、《中國，失控中》、《下指令用數字，凸槌部屬變到位》（大是文化）等。
推薦序一 聽懂主管的話，不如聽懂主管的心／王介安
推薦序二 讓主管跟你說話，覺得好輕鬆／嚴曉翠
序章 想出人頭地，你得聽出主管的意思
第一章 主管這樣說，是貶不是褒
１ 「配合度高」很好，前提是你得積極主動
２ 上司安慰你，代表他頗失望
３ 主管別把看好誰當成口頭禪
４ 等主管開口問，你已經被扣分了
５ 「快點」的意思是──今天內
６ 工作沒有範圍，「交給你」就是要你做好做完
７ 避免出包，你要事先告知
８ 錯就是錯，先道歉就對了
９ 假設性話題就是已經決定的事情
第二章 主管的追問，都是在做球給你
１ 因為你有能力才這樣要求你
２ 要你挑戰，是認可你的能力
３ 他繼續問，代表你說話沒有重點
４ 評論別人的做法前，你得先有對策
５ 「沒聽到有建設性的話」的婉轉說法
６ 當主管這樣質疑你，表示他需要鼓舞
７ 這麼容易達成的目標，我何必找你
８ 問你未來，你得說現在
第三章 沒告訴你怎麼做，你如何「照我意思做」
１ 聽指令你得有想像力
２ 做事除了要有邏輯，更需要一點同理心
３ 主管也不知道的問題，就自己想辦法解決吧！
４ 職場上想活得好，察言觀色是必須
５ 做主管希望你做的事，成就感會屬於你
６ 對付喜歡把想法強加諸別人身上的主管，先應好
７ 幫主管把話說具體，他會感激你
８ 主管也有主管，別讓他當夾心餅乾
第四章 你的認真，可能會讓主管、同事不舒服
１ 連主管你都能聊──強啊！
２ 不知如何反應時，就重複他說的話
３ 有些工作除了準確度，更要求速度
４ 講重點的意思是，我沒時間聽你廢話
５ 報告事情，你得具體
６ 明哲保身並不能為你加分
７ 自己的身體狀況都管理不好了，工作呢？
８ 露出疲態無法讓人想真正關心你
９ 適時的迎合，會讓你工作更順暢
１０ 獨行俠＝不合群
第五章 聽出主管是貼心，還是感到灰心
１ 這絕對不是在誇你！行動前先思考
２ 什麼事都可以說，不代表你可以批評
３ 交辦的藝術，就是照我意思來
４ 培養你的職場Ｇ能力
５ 工作表現不亮眼，服裝儀容才會被注意
６ 加班不代表你很認真，是沒效率
７ 好有創意就是不切實際
８ 就算想不出來也得做做樣子
９ 主管不會問你他沒把握的事
１０ 當你想往上升，做事就得有計畫
１１ 你喜歡的工作最好夠多……
終章 做人，就是聽出弦外之音
