簽約率98%的祕訣：30萬人都在效法的絕妙成交術

　　
　　每100個人，就有98個人會跟她買！
　　日產汽車、明治安田壽險、三菱東京UFJ銀行、日本IBM、PANASONIC、野村證券等企業培訓課程熱門講師，初次公開祕技！
　　
　　「原來成交這麼簡單！」「業績大幅度躍升！」
　　
　　學會和田成交術，把NG對話改成讓客戶說YES的溝通技巧，就能締造驚人的銷售成績！
　　
　　作者為傳說中的超級業務員，在外商企業締造了全球142個國家中排名第2的驚人成績！她認為，只要學會她的和田成交術，每個人都可以蛻變成頂尖的業務員。
　　
　　商品不同，客戶「無法決定馬上購買的理由」也各有不同。她除了教你獨到的成交祕訣，更以保險、不動產、化妝品、健身房和牙科等五種行業為例，重現業務員經常會碰到的交涉場面，具體列舉「業務員常犯的NG對話」和「引導出YES的對話」。只要選出一則對你所銷售的產品最具效果的對話，試著依樣畫葫蘆，光是如此，便能一舉突破客戶猶豫和抗拒的心理。
　　
　　面對客戶即將出口的「No」，究竟該如何應對？該怎麼讓客戶怦然心動、轉而說出「Yes」呢？這本書不只是教你Know-how，而是讓你一讀就明白「能成交的業務員」和「無法成交的業務員」的差異何在。
　　
　　學員的業績大躍進！連自己都不敢置信：
　　．我的簽約件數增加到2.5倍、銷售額增加到4.5倍！還獲得TOPSALES的殊榮！（保險業務）
　　．真不敢相信我竟然達到營業目標增加2倍！我不再容易沮喪，就算偶有低潮，也能迅速打起精神！（金融業務）
　　．我當上全國300位業務之冠！上過和田老師的課後，我覺得自己就像破繭而出一樣！（金融業務）
　　．我的營業額成長了1.5倍，連我自己都不敢相信！（製造商業務）
　　
　　你是「業績亮眼的業務員」？
　　還是「業績慘澹的業務員」？
　　□不善於談有關錢的話題　　　□老是反駁對方的發言
　　□做決定得花超過10秒的時間　□容易放棄
　　只要符合其中一項，請翻開本書！
　　
　　★專業推薦
　　律師、作家／許峰源
　　兩岸營銷與談判溝通課程培訓講師／林家泰
　　商業周刊、蘋果日報職場專欄作家／謝文憲
　　
　　讀者激勵好評：
　　．最近購物時發現能讓人有好心情的店員或營業員愈來愈少了。這本書寫的並非如何強迫對方購買的方法，而是「如何讓顧客心情愉快地購買」，以及實際的場景對話範例。
　　．業務雖然販售的是物品或服務，但如果將作者提倡的技巧擴大，能夠說服上司和相關部門接受自己的提案，不也是販售「自己」這項商品嗎？
　　．清爽易讀，有些地方我一再咀嚼回味，最後買了5本送給晚輩和工作伙伴。
　　．不只是可供業務人員參考，為育兒和人際關係所苦的人讀了也會大有斬獲！

作者簡介

和田裕美

　　和田裕美事務所社長、業務顧問。進入外商公司擔任業務，建立個人獨特的簡報方式，讓高達98%的客戶點頭成交，在世界142國中獲第2名成績，並從2萬人中脫穎而出，成為第一位且最年輕的分社長。其後獨立創業，並在國內外展開業務、溝通等演講及研習課程。「從『賣不出去的業務』到『成交的業務』」講座，總是一位難求。著有《我就是自己的貴人》《好人緣，就這麼簡單》《簽約率98%的祕訣》等。

譯者簡介

林仁惠

　　專職日文筆譯。淡江大學日文系畢，東吳大學日研所碩士。

　　譯有《一眼看穿怎麼溝通》《一分鐘決定你的年收入》《不用勉強自己，就能吸引幸運來敲門》《離開人世的第一堂課》《現在的你就是最好的你》《早上10秒的打掃習慣，人生就此改變》等書。

〈推薦序〉從人性角度切入，一舉突破業務瓶頸
前言　打從心底說YES的成交祕訣，你也辦得到！

序章　只教給你的簽約率98%祕訣
　簽約率98%的和田成交魔術
　何謂和田式基本業務流程？
　先告知價值，再談價格

第1章　和田成交魔術
　你敢不敢開口問：「你要買嗎？還是不買？」
　銷售力強大的業務員，擁有正向的消費心態
　瓦解人們無法做決定的心理
　不善於談金錢話題，就賺不了錢
　以成交溝通將簡報夾成「三明治」
　透過「切割式」談話，說明價格與內容
　用一幅畫來描繪客戶的未來
　YES! 正因為如此對話法
　打開「不買」的選擇之門

第2章　和田成交魔術實例教學
　CASE1【保險業務】客戶與別家業務員擁有深厚的信任關係時
　客戶表示：我都全權交由朋友去處理……
　CASE2【房產業務】有第三者介入，反對購買時
　客戶表示：我母親說，像買房這種大筆金額消費，會很辛苦喔……
　CASE3【化妝品業務】客戶認為產品太貴時
　客戶表示：我擔心花大錢卻買了不適用的東西……
　CASE4【健身俱樂部業務】沒有急迫性，客戶無法立即做出決定時
　客戶表示：這陣子很忙，而且沒有馬上開始的必要，所以想慢慢考慮……
　CASE5【牙醫師】礙於錢的問題，以致無法做出決定時
　客戶表示：因為不是絕對必要，我想用便宜的就好，這樣就行了……

第3章　簽約率98％的業務確認清單
　想業績亮眼，就要磨練「業務人格」！
　腦袋歸零，拋開既定觀念
　側寫「成為頂尖業務的自己」
　揭開「不需要、我很忙、沒興趣」等拒絕表象的面紗
　「期望受人喜愛的心情」更勝於「被討厭的勇氣」
　保持微笑，並以微笑做結
　刪去字典裡的不可能
　10秒內做出決定
　當個不死心的人
　深入探索說話是否具體、淺白有說服力
　「我喜歡你，所以想認識你」的意圖
　頂尖業務必須養成的三種思考習慣
　言行不實的人賣不出產品
　用一餐飯的熱量聆聽客戶說話
　回應動作愈大愈好
　根據客戶的未來提出方案
　不強迫推銷，而是幫客戶實現幸福未來
　只說客戶想了解的資訊
　不使用專業術語
　主動提出「最高級的方案」

後記　相信自己，成果就在不遠處等你

	??銷/廣告/業務
作者	和田裕美
出版社	方智
ISBN	9789861754215
出版日期	2016-03-01
开本
页数	192
装帧	平裝
规格	21 / 雙色印刷 / 普級
版次	初版
版本（简/繁）