|
|
|
針對談判的關鍵環節和關鍵過程，建立了完整的談判原則和技能的課程體系。談判專家：湯普森教授為沖突解決與組織方面的知名學者，專門從事談判中個體與組織層面的問題研究。
科學的框架體系：全書內容建立在大量的科學研究的基礎上，引述了近年來談判研究的最新成果，體現了談判原則的客觀性和科學性。注重技能提升：附有大量實例，利於讀者提高談判技能。《商務談判》配套中文版已推出，供讀者參照閱讀。
前言i
概要i
第1篇 談判的基礎知識
第1章 談判：心靈與智慧(1)
第2章 談判前的准備工作(10)
第3章 分配式談判：分割餡餅(33)
第4章 雙贏式談判：擴大餡餅(60)
第2篇 高級談判技巧
第5章 形成一種談判風格(80)
第6章 建立信任和人際關系(109)
第7章 談判力量、說服力與倫理問題(133)
第8章 談判中的創造力與問題化解能力(156)
第3篇 應用與特殊場景
第9章 多方談判、聯盟談判與團隊談判(188)
第10章 跨文化談判(221)
第11章 隱形談判與社會困境(250)
第12章 借助信息技術談判(275)
附錄(290)
