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本書以理論結合實戰，通過實例的講解，使你快速精通手機開微店！全程圖解，以圖展示文字，步步精講，手把手教你用手機開微店賺錢！
本書共分為12章，具體包括：微店開張―手機就是商鋪；快速上手―打造精致微店；優化商品―貨好才是硬道理；店鋪裝修―漂亮店鋪吸引人；店鋪客服―溝通與服務技巧；物流配送，省錢省心；盡心盡力―貼心的售后服務；促銷活動―贏來顧客和銷量；店鋪推廣，微贏天下；營銷技巧―讀懂熱賣秘訣；壯大粉絲，贏得關注漲銷量；成功案例―學習運營實戰。
本書結構清晰、案例豐富，適合想學習用手機開微店的新手、想把微店開得更好的店主，特別是想做網店生意，但不想投入太多本錢的年輕創業者，也適合經營淘寶店的店主、喜歡用手機開網店等人群。
本書作者為資深電商人士，微店、網店超級賣家，從事微店、淘寶開店、運營多年，在網上開店、運營、推廣方面，經驗豐富，特別是在店鋪平台的選擇、貨源的挑選、商品的美化、品牌的宣傳，以及客戶方面，將與大家分享眾多賺錢賣家的技巧秘籍。
第1章 微店開張——手機就是商鋪
1.1 開店第一步，選擇合適的微店平台
1.1.1 「微店」APP
1.1.2 口袋購物
1.1.3 微信小店
1.1.4 微店網
1.1.5 金元寶微店
1.1.6 喵喵微店
1.2 開店第二步，選擇熱賣的商品種類
1.2.1 美妝類
1.2.2 內衣類
1.2.3 女裝類
1.2.4 美食類
1.2.5 鞋類
1.2.6 配飾類
1.2.7 箱包類
1.2.8 家居
1.2.9 母嬰
1.2.10 數碼
1.3 開店第三步，手機開微店首戰
1.3.1 下載與安裝「微店」和「口袋購物」APP
1.3.2 注冊與登錄「微店」和「口袋購物」APP
1.3.3 「微店」APP實名認證
第2章 快速上手——打造精致微店
2.1 微店打造，功能全知道
2.1.1 微信收款，快速到賬
2.1.2 銷售管理，掌握交易
2.1.3 客戶管理，記錄交易
2.1.4 查看收入，掌握收益
2.1.5 促銷管理，吸引買家
2.1.6 快速推廣，擴大市場
2.1.7 微店市場，賣家福利
2.2 微店打造，基礎設置要完善
2.2.1 店鋪名稱，抓住眼球
2.2.2 店鋪圖標，形象參考
2.2.3 全場運費，優惠買家
2.2.4 微信號碼，精准傳播
2.2.5 店鋪公告，信任窗口
2.2.6 店鋪招牌，潛在廣告
2.2.7 店長筆記，圖文宣傳
2.2.8 擔保交易，信用保障
第3章 優化商品——貨好才是硬道理
3.1 進貨渠道，5種方式
3.1.1 批發市場，低價進貨
3.1.2 阿里巴巴，優惠平台
3.1.3 網絡代銷，輕松賺錢
3.1.4 搜索引擎，方便查詢
3.1.5 清倉商品，低價優勢
3.2 成功進貨，技巧須知
3.2.1 進貨技巧之利潤最大
3.2.2 進貨技巧之防騙技巧
3.2.3 進貨技巧之找准批發市場
3.2.4 進貨技巧之批發規則
3.2.5 進貨技巧之廠家貨源
3.3 發布商品，基礎設置
3.3.1 添加商品，新品上架
3.3.2 淘 寶搬家，雙管齊下
3.3.3 分類商品，風格多樣
3.4 打造爆款，增加銷量
第4章 店鋪裝修——漂亮店鋪吸引人
4.1 微店運營，突出優化
4.1.1 店鋪裝修，好處多多
4.2 裝修預備，確定走向
4.2.1 經營類型，明確特色
4.2.2 手機素材，增色添彩
4.3 店鋪裝修，畫風鮮明
4.3.1 微店風格，全店一致
4.3.2 店鋪色調，視覺效應
4.4 裝修店鋪，細節到位
4.4.1 裝修店鋪——微店店名要個性
4.4.2 裝修店鋪——店鋪圖標要新穎
4.4.3 裝修店鋪——店鋪公告要貼心
4.4.4 裝修店鋪——微店店招要設計
4.4.5 細節設置——開通貨到付款
4.4.6 細節設置——七天無理由退換貨
4.4.7 細節設置——修改注冊信息
第5章 店鋪客服——溝通與服務技巧
5.1 溝通技巧——提高成交概率
5.1.1 把握原則，打造溝通橫梁
5.1.2 溝通流程——去除溝通障礙
5.1.3 具體技巧，店主的八面玲瓏
5.2 銷售前期，了解買家是首要任務
5.2.1 初步了解買家的類型和應用
5.2.2 對症溝通，洞悉買家心理
5.2.3 深入交流，了解買家的真實需求
5.3 去除疑惑，讓買家信任
5.3.1 機智應對，顧客詢問回復
5.3.2 巧妙介紹，從正反兩面進行
5.3.3 仔細分析買家常見顧慮
5.3.4 建立信任，消除客戶顧慮
5.4 關鍵手段激發購買欲望
5.4.1 調節氛圍，感染顧客
5.4.2 贊美顧客，產生好感
5.4.3 價格拆分，降低難度
5.4.4 名人效應，刺激消費
5.5.5 迎合顧客，換位思考
第6章 物流配送，省錢省心
6.1 發貨方式，任意選擇
6.1.1 快遞公司——常用方式
6.1.2 中國郵政，配送最廣
6.1.3 物流托運，大量發貨
6.1.4 無須物流，當面交易
6.2 微店發貨，管理得當
6.2.1 發貨方式，因地制宜
6.2.2 發貨技巧，降低成本
6.2.3 快遞砍價，爭取優惠
6.2.4 發貨流程，掌握實戰
6.3 商品包裝，扎實到位
6.3.1 包裝形式，個頭來定
6.3.2 打包流程，步驟清晰
6.3.3 包裝技巧，領悟經驗
6.3.4 注意事項，得好印象
6.4 不同商品的打包技巧
6.4.1 打包技巧——化妝品類
6.4.2 打包技巧——首飾類
6.4.3 打包技巧——數碼類
6.4.4 打包技巧——鞋帽、箱包類
6.4.5 打包技巧——玻璃器皿類
6.4.6 打包技巧——食品類
第7章 盡心盡力——貼心的售后服務
7.1 完善售后，前后如一
7.1.1 售后服務，作用突出
7.1.2 樹立意識，了解售后
7.1.3 具體工作，面面俱到
7.1.4 服務要點，跟進售后
7.2 新老顧客，一視同仁
7.2.1 留住老顧客，保證回頭客
7.2.2 發展新顧客，擴大客戶源
7.3 顧客投訴，坦然面對
7.3.1 投訴影響，辯證看待
7.3.2 投訴原因，理性分析
7.3.3 處理投訴，分5步走
7.3.4 解決投訴，6個竅門
7.4 店鋪中差評，謹慎處理
7.4.1 處理中差評，6大要點
7.4.2 應對中差評，5種技巧
7.4.3 避免中差評，未雨先綢繆
7.4.4 抵制職業差評師，賣家應正當維權
第8章 打折促銷活動——贏來顧客和銷量
8.1 促銷要點，吸引顧客
8.1.1 掌握促銷時機，做好充分准備
8.1.2 促銷商品，針對性選擇
8.1.3 促銷管理，微店一鍵設置
8.1.4 掌握促銷原則，把握其中的規律
8.1.5 促銷雷區，謹慎避免
8.2 促銷類型方式多多
8.2.1 打折加贈品
8.2.2 壹元秒殺
8.2.3 錯覺折價
8.2.4 階梯價格
8.2.5 限時促銷
8.2.6 臨界價格
8.3 贈品促銷，讓利又獲利
8.3.1 即買即贈，銷量增倍
8.3.2 多買多贈，激發購買欲
8.3.3 積分贈送，穩定顧客
第9章 店鋪推廣，微贏天下
9.1 優化商品，吸引顧客
9.1.1 優化品類和圖片，增加點擊率
9.1.2 爭上熱搜，提升排名率
9.1.3 優化秘訣，數據分析
9.1.4 商品折扣，贏得關注
9.2 商品營銷，微信助力
9.2.1 勢不可擋，優勢多多
9.2.2 時髦軟件，營銷的特點
9.2.3 微信營銷，目的明確
9.3 微店推廣，借助微信
9.3.1 漂流瓶，千里相會
9.3.2 附近的人，近距離推廣
9.3.3 掃一掃，快捷關注
9.3.4 信息推送，詳細精確
9.3.5 搖一搖，陌生推廣
9.3.6 群發助手，批量推廣
9.3.7 群聊，集思廣益
9.4 朋友圈，人多力量大
9.4.1 分享流程
9.4.2 分享方式
9.5 社交平台，多方位推廣
9.5.1 QQ推廣，龐大群體
9.5.2 微博推廣，熱門渠道
9.5.3 貼吧推廣，精准定位
第10章 營銷技巧——讀懂熱賣秘訣
10.1 深入探索，營銷布局
10.1.1 企業營銷，3大布局
10.1.2 去哪兒網，營銷案例
10.1.3 成功微店，舉例剖析
10.2 透徹分析，營銷策略
10.2.1 自我分析，自身入手
10.2.2 前期准備，完善微店
10.2.3 實戰營銷，注意要點
10.2.4 增加粉絲，贏得關注
10.2.5 避免雷區，謹慎營銷
10.3 微店運營，掌握技巧
10.3.1 搜索商品，提升排名
10.3.2 互動營銷，留住客戶
10.3.3 朋友圈營銷，以一傳百
10.3.4 價值營銷，打造形象
10.3.5 潛在客戶，激發促成
10.3.6 針對客戶痛點，對症下藥
第11章 壯大粉絲，贏得關注漲銷量
11.1 社交網絡，積累海量粉絲
11.1.1 粉絲營銷，建立群組
11.1.2 微信關系鏈，把握人脈
11.1.3 QQ粉絲，獲得人氣
11.1.4 微博粉絲，不愁流量
11.2 塑造形象，爭取目標粉絲
11.2.1 准確定位，打造特色
11.2.2 用戶需求，因地制宜
11.2.3 內容為王，用心宣傳
11.3 熱情互動，獲得粉絲信任
11.3.1 微信互動，快速漲粉
11.3.2 微博互動，留住粉絲
第12章 成功案例——學習運營實戰
12.1 維也納酒店，服務於1500萬會員
12.2 印美圖小店，100萬銷量6天完成
12.3 海底撈火鍋，100萬的日預訂量
12.4 星巴克咖啡，微信粉絲超過40萬
12.5 萬達影院，8000張電影票一日售完
12.6 「哈爸微店」，3萬日銷量
12.7 華為榮耀3X，30萬人預約搶購
12.8 南方航空，3個月累積20萬粉絲
12.9 易迅微信支付，3萬訂單只用半個月
12.10 天虹，8000人次日接待量
……
12.12 唯品會，結合最年輕力量
