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傳統行業與互聯網從昔日的對立走向融合，一場商業革命正在爆發，我們也將迎來一個新的時代——新零售時代。本書圍繞"新零售”這個概念，首先講述新零售概念提出的背景、本質以及未來發展的趨勢；其次，從人-貨-場三個要素的重新定義和構建上講述新零售的方法；最後，聚焦在新零售的實踐上，主要闡述新零售落地和升級的實戰打法。本書是互聯網時代助推零售企業成功轉型的實戰手冊，能為處於創業期、轉型期、迷茫期的零售企業指點迷津。
第1章 新零售之大變局
第一節 正在發生的新零售大趨勢
A 類角色：新零售的新物種
B 類角色：傳統零售商業升級
C 類角色：互聯網巨頭搭建新零售平臺
新零售演進的“實”“虛”“合
新零售發展必經的三個階段
第二節 新零售背後不變的商業規律
零售商在傳統零售業中的價值
零售商的三個延伸職能
傳統零售商面臨的挑戰
“常識”無法抵抗大趨勢
新零售是兩個秩序的高效匹配
第三節 預見新零售的未來
趨勢1：從“貨—場—人”到“人—貨—場
趨勢2：不是“互聯網+”，也不是“+ 互聯網
而是“實—虛—合
趨勢3：只有運營商方可生存
趨勢4：直連——與用戶直接連接
趨勢5：產品= 有形商品+ 無形服務
趨勢6：從商場升級到場景
第一章 案例匯總
第2章 新零售方法論
第一節 新零售的核心抓手：重構“人—貨—場
傳統的“人—貨—場
新零售的“人—貨—場
第二節 重新認識目標使用者
重構用戶認知
需求的升級與需求的複合
驅動用戶行為的核心動機
用戶認知原則
第三節 重新定義產品創新
產品外延是為了滿足使用者需求
連接型產品是商業模式演化的原動力
傳統產品創新失靈
不確定性使用者導向
產品創新新解法——使用者創新
第四節 重新構建行銷場景
商業行銷大變革
場將冰冷的貨物升級成為體驗
場將冰冷的貨物升級成為人格
新零售場景革命的根基：用戶社群
第2章 案例匯總
第三章 新零售的實踐
第一節 新零售實踐下的企業家精神
未來商業中心在中國
企業家精神
開放心態和開放組織
第二節 新零售落地關鍵實戰方法
用戶洞察
