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不管是大決策還是小決策，每個決策都是在賭。
以企業來說，決策者常須在因素都不確定的情況下、冒著風險做決定，例如，金百利決定調漲好奇紙尿褲價格5 %，預期P&G會跟進。不料P&G反而調降幫寶適紙尿褲的價格，並因此順利擴大市占率。金百利在這場賭局中為什麼猜錯對手的反應？
作者建議我們不應消極任由運氣決定任何賭局的輸贏，尤其是商場上各種大小的決策賭局。他們提出「賭客十二步」，幫助讀者提高「預測智商」，從而創造自己更多賭贏對手的機會。
賭客十二步為本書鋪陳主軸，每一章分別敘述一個步驟。隨著這個主軸提供給讀者的實用工具有三種：(1)「預測圖」，區分賭局中各種變因的影響性與不確定性的高低。(2)不確定性表：幫助讀者交叉分析各種不確定性因素所能導致的不同結果；(3)「繼續∕停止表」：隨時檢視是否須繼續參與賭局。
最好的企業或企業人會懂得掌握影響性高、不確定性低的變因（例如Jack Welch整頓奇異電器的時候），降低各種風險，並隨時檢視賭局是否改變，要不要繼續賭。
作者簡介
艾琳．Ｃ．夏比洛（Eileen C. Shapiro）
曾任職麥肯錫顧問公司，後來創辦希爾奎斯特集團（The Hillcrest Group, Inc.），協助企業規畫及執行更佳的經營之賭。擔任多家機構的董事與顧問，著有《管理浪潮下的迷思》。
豪爾．Ｈ．史帝文森（Howard H. Stevenson）
哈佛大學商學院企業管理莎洛芬洛克（Sarofim-Rock）教授，哈佛大學副校長，也是包普斯特財務管理集團（Baupost Group, Inc.）創辦人兼首任總裁。著有《Do Lunch or Be Lunch》，與人合著《天使贏家：創投獲利七部曲》《Just Enough》等書。
