比要求加薪更難以啟齒

• 你得跟前夫交涉有關他在週末照顧孩子的事，可是你並不太信任他的能力。
• 你得通知客戶，他的案子將多花一倍的時間才能完成，而收費也將加倍。
• 與家人商量老邁父母的照護問題。
• 帶領一個充滿辦公室鬥爭及種族緊張氣氛的工作團隊。
• 說「我很抱歉」或是「我愛你」。

不論你的自信心多高或是你的能力多強，你都一定領教過高難度對談的困難，似乎不管我們再努力，事情就是無法圓滿解決。你是否該冒著可能會引發爭鬥的危險把內心的話說出來呢？還是把到嘴的話嚥下去，感到自己像個門房似的？又或把話說出來好了，但如果你又錯了呢？

《比要求加薪更難以啟齒》這本書談的是如何從這種進退兩難的局勢中另闢出路。本書教你如何在高效率低焦慮的情況下處理艱難的對談。本書的作者們參與「哈佛談判計劃」（Harvard Negotiation Project）有15年之久，處理過數千名諮商案例。以多年的經驗，作者們企圖回答以下的問題：當人們碰到令他們擔心害怕的對談時，什麼是最有效的處理方法？

本書的處理步驟具體有效，將帶你逐步了解高難度對談的本質，有效率的進行高難度對談。它教你如何做好準備，不管對方是如何的回應，採用能降低抗拒的方法，以建設性的腳步引導對談進行。你將會學到：

• 如何解讀每一場高難度對談的底層架構。
• 為何沒說出的話說出的話一樣重要。
• 如何找出你內心那根深柢固充滿錯誤的假設，這些假設為你惹來無數麻煩，你又該如何做出因應。
• 你的情緒及他們的情緒扮演什麼角色。
• 對談是如何影響你的自我形象，你的自我形象對對談又有怎樣的影響。