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第一章 資料處理概論1
1-1資料處理的意義1
1-2資料處理的種類3
1-3電子資料處理的特性5
1-4電子資料處理的應用範圍6
第二章 辦公自動化概論9
2-1辦公室自動化之意義9
2-2推展辦公室自動化的原因11
2-3辦公室自動化的目標及好處13
2-4推展辦公自動化應考慮之因素15
2-5辦公室自動化所遇到之問題17
2-6結 論17
第三章 電腦之資料表示法21
3-1數字系統之種類21
3-2數字系統的轉換24
3-2-1整數的轉換24
3-2-2小數的轉換27
3-2-3數字的轉換32
3-3數字系統之運算33
3-4補 數36
3-5資料型態的探討38
3-6文字資料47
3-7邏輯資料50
第四章 檔案與資料處理67
4-1資料的單位67
4-2邏輯記錄與實體記錄74
4-3檔案的資料型式83
4-4檔案之處理方式及存取方式92
4-5檔案結構96
4-6各種檔案結構之優缺點及適用時機111
第五章 資料處理系統135
5-1資料處理的基本作業135
5-2計算機系統的作業方式145
第六章 中文電腦系統163
6-1中文字碼的分類163
6-2中文輸入法165
6-3中文內碼168
6-4中文輸出碼169
第七章 資料通訊172
7-1資料通訊系統173
7-2通訊線路176
7-3硬體設備與介面188
7-4通訊網路架構191
7-5資料通訊的應用198
7-6通訊協定199
第八章 區域網路211
8-1概 論211
8-2區域網路之基本原理212
8-2-1權仗環212
8-2-2權仗匯流排213
8-3乙太網路213
8-4區域網路的分類215
8-5與區域網路有關之產品216
8-6區域網路在辦公室中之應用218
第九章 資料庫219
9-1資料庫簡介219
9-2資料庫的優點222
9-3資料獨立性225
9-4資料庫系統的架構228
9-5資料庫管理系統及資料庫管理師232
9-6與資料庫系統有關的程式語言235
9-7關連式資料結構238
9-7-1定義域239
9-7-2關連式240
9-7-3主鍵、外鍵及整合原則244
9-8正規化248
9-8-1概論248
9-8-2功能相依250
9-8-3第一第二及第三正規化252
9-8-4BOYCE/CODD正規化258
9-8-5第四階正規化260
9-8-6第五階正規化262
9-9資料庫的邏輯資料結構265
9-10資料庫系統設計269
9-10-1邏輯資料庫設計269
9-10-2實體資料庫設計272
第 十 章 資料的完整性與安全性280
10-1資料完整性280
10-2電腦硬體的保護措施283
10-3系統軟體的保護措施285
10-4資料的安全性（保密性）292
第十一章 作業系統與套裝軟體297
11-1系統軟體297
11-2作業系統300
11-3作業系統的組成及較常見的作業系統305
11-4虛擬記憶體307
11-5套裝軟體308
11-6電腦病毒319
11-6-1簡 介319
11-6-2電腦病毒的定義及分類320
11-6-3病毒的感染途徑及防治之道321
11-7視窗系統322
11-7-1微軟視窗322
11-7-2X視窗系統325
第十二章 資料處理系統之開發329
12-1系統分析師329
12-2開發資訊系統之步驟331
12-3系統實施334
12-4系統評鑑339
第十三章 系統分析、系統設計與系統發展343
13-1系統分析344
13-1-1初步分析344
13-1-2細部分析347
13-2系統設計352
13-3系統發展372
第十四章 辦公室自動化393
14-1辦公室自動化的內容393
14-2辦公室自動化的規劃過程396
14-3辦公室自動化的硬體設備398
14-4辦公室自動化的軟體設備399
14-5軟硬體之選擇原則400
14-6辦公室自動化之成功要素405
第十五章 管理資訊系統409
15-1管理資訊系統409
15-2人工智慧與專家系統413
15-3多媒體的世界417
附錄 最新考試試題詳解423
九十一年特種考試臺灣省及福建省公務人員考試試題424
九十二年特種考試地方政府公務人員考試試題430
九十三年特種考試地方政府公務人員考試試題434
九十四年特種考試地方政府公務人員考試試題438
九十六年鐵路人員考試模擬試題443
