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自1980年代起，運用市內電話進行民意調查曾經是探析民意、預測選情的主流方法，也應用於閱聽人和消費者行為研究。然而，行動上網和智慧型手機的普及下，年輕世代「唯手機族」興起，他們不再裝設市內電話，市話調查無法覆蓋和接觸此群體，民意調查面臨挑戰和質疑。本書論述混合行動電話與市話雙架構樣本，執行民調的可行性。作者回顧文獻，探析「唯手機族」的比例和特徵，並以質化研究資料協助建構以行動電話執行民意調查時之引領原則，關注手機訪問之研究倫理、行政管理和成本等議題。
作者簡介
蔡美瑛
學術經歷
現任世新大學廣播電視電影學系副教授
曾任政治大學新聞學系兼任講師
曾任世界新聞傳播學院兼任講師
臉書個人專頁：FB: www.facebook.com/meiying.cai
專任教師網頁：rtf.shu.edu.tw/professor&dbid=Adw0
實務經歷
製作「塑膠柔珠政策」 互動科普短片（入圍第二屆華文永續報導獎）
經濟日報記者
第一章 民意研究、電話調查與民主社會……………………1
壹、公眾的意見與民意研究……………………………………1
貳、以市內電話執行民意調查面臨挑戰………………………11
參、民意調查在臺灣的未來發展………………………………21
第二章 行動電話科技、新媒體與民意………………………27
壹、社群媒體、新媒體使用和民主政治………………………27
貳、行動電話與智慧型手機的新事物傳佈……………………36
第三章 以行動電話執行民意調查之探析…………………45
壹、年輕行動世代和「唯手機族」的成長……………………45
貳、以行動電話執行民意調查相關文獻………………………51
第四章 行動電話與市內電話混合樣本……………………63
壹、電話調查的覆蓋率和無回應偏差………………………63
貳、應用手機或市話單一架構調查之問題…………………71
參、行動電話混合市內電話雙架構概念……………………82
第五章 行動電話混合市話樣本之實例……………………89
壹、探究臺灣「唯手機族」的比例……………………………89
貳、行動電話混合市話樣本配置組合…………………………97
第六章 行動電話訪問的測量與加權………………………111
壹、行動電話訪問中的測量…………………………………111
貳、行動電話調查中的加權…………………………………121
第七章 行動電話調查的管理與道德………………………147
壹、行動電話訪問的法律和道德……………………………147
貳、行動電話訪問的成本與影響因素………………………158
參、行動電訪的訪員角色─現場觀察暨訪談………………174
第八章 行動電話調查的執行與操作……………………195
壹、操作行動電話訪問之原則………………………………195
貳、行動電話訪問執行─監聽和觀察紀錄…………………208
參、結論與建議：行動電話混合市話電訪…………………214
參考書目…………………………………………………………223
