作者簡介
理查.譚普勒(Richard Templar)
英國家喻戶曉的知名暢銷作家,他的著作不只在英國持續熱賣,更風行全世界。他的作品包括:《I Don't Want Any More Cheese, I Just Want Out of the Trap!》、《主管應該管什麼》和《成熟大人該有的生活方式》等。其中《噓!職場就要這樣玩》一書更被翻譯成二十八種文字,幫助了無數上班族開創出最佳職涯。目前除了寫書以外,他還經營一家管理顧問公司,幫助企業人員掌握管理技能和規劃生涯發展。他具有多年的組織管理經驗,服務的產業廣泛,從賭場到大專院校都囊括其中。
譯者簡介
嚴慧珍
輔大翻譯研究所中英筆譯組畢業,目前為自由譯者,譯作有《銷售的技術》、《創業這條路》(久石文化)。
前言
十週年版序言
引言
進擊一 言行一致
準則1 讓別人注意到你的工作表現
準則2 不要停滯不前
準則3 自告奮勇時別忘了小心謹慎
準則4 為自己開創優勢
準則5 保守許諾,並交付優於承諾的成果
準則6 學會問為什麼
準則7 百分之百投入
準則8 從別人的錯誤中記取教訓
準則9 熱愛你的工作
準則10 培養正確的態度
準則11 對工作要有熱忱,但別累死自己
準則12 管理你的活力
準則13 絕不讓任何人知道你有多努力
準則14 工作時不聊家務事
第二部份 別人隨時在評價你
準則15 笑人迎人
準則16 握手時不要有氣無力──練習完美的握手方式
準則17 散發自信與活力
準則18 形塑引人注目的風格
準則19 注意個人儀容
準則20 展現吸引力
準則21 保持沉著瀟灑
準則22 話要好好說
準則23 字要好好寫
第三部份 擬定計畫
準則24 知道自己的長期計畫是什麼
準則25 知道自己的短期計畫是什麼
準則26 研究升遷制度
準則27 研擬作戰計畫
準則28 設定目標
準則29 清楚自己的角色
準則30 了解自己的強項與弱點
準則31 辨識關鍵時刻與事件
準則31 預先考慮潛在威脅
準則32 找尋機會
準則34 活到老,學到老
第四部份 如果說不出好話,就閉嘴
準則35 不要說人閒話
準則36 不要發牢騷
準則37 站出來替別人說公道話
準則38 真誠地讚美別人
準則39 保持開朗與樂觀
準則40 懂得發問
準則41 善用「請」和「謝謝」
準則42 別罵髒話
準則43 做一個好的傾聽者
準則44 說話要得體
第五部份 保護自己
準則45 了解產業的倫理
準則46 了解你所屬的產業是否合法
準則47 制定個人標準
準則48 絕不說謊
準則49 絕不包庇任何人
準則50 留存紀錄
準則51 了解事實和完整事實的差別
準則52 建立堅強的後盾
準則53 談辦公室戀情務必謹慎
準則54 了解別人的動機
準則55 假定其他人都依循不同的準則
準則56 秉持信念
準則57 以正確觀點審視事情
第六部份 融入群體
準則58 了解組織文化
準則59 說相同的語言
準則60 依場合穿著
準則61 面對不同的人,就要使用不同的方式
準則62 讓上司有面子
準則63 知道在什麼時候和什麼地點出現
準則64 了解社交禮節
準則65 了解掌權者的規則
準則66 了解辦公室的層級規則
準則67 不要否定別人
準則68 了解從眾心理
第七部份 及早準備
準則69 學習下個職務的打扮
準則70 學習下個職務的談吐
準則71 學習下個職務的舉止
準則72 學習下個職務的思考方式
準則73 討論公司的議題和問題
準則74 成為公司的助力
準則75 要說「我們」而不是「我」
準則76 知行合一
準則77 多花時間和資深人員相處
準則78 讓別人認定你已具備勝任下個職務的能力
準則79 為下下一步做好準備
第八部份 培養交際手腕
準則80 在爭執時提出問題
準則81 不要偏袒任一方
準則82 知道何時不表露意見
準則83 懂得調解
準則84 不要發脾氣
準則85 別作人身攻擊
準則86 懂得怎麼安撫生氣的人
準則87 堅持自己的立場
準則88 客觀評估情況
第九部份 了解制度並善加利用
準則89 了解職場上的所有潛規則
準則90 知道怎麼稱呼每個人
準則92 分清楚什麼是偷竊、什麼是額外的好康
準則93 辨識出重要人物
準則94 博取重要人物的好感
準則95 熟知新的管理技巧
準則96 了解事情背後的真相與潛在動機
準則97 知道誰是主管的愛將,並與他們建立友誼
準則98 知道並了解公司的使命宣言
第十部份 應付競爭對手
準則99 辨識競爭對手
準則100 仔細研究競爭對手
準則101 絕不以卑劣手段陷害他人
準則102 了解升遷的心理學
準則103 不要透露太多想法
準則104 留意周遭的動靜
準則105 讓競爭對手看似無可取代
準則106 別對競爭對手明褒暗貶
準則107 把握可為工作表現加分的時刻
準則108 與同事建立友誼,並贏得他們的認同
附錄 知道何時摒棄準則