本書是被評為「全球二十家最美書店之一」——日本東京「蔦屋書店」的創始人增田宗昭的作品。作者增田宗昭創立了CCC(Culture Convenience Club)公司,從「顧客價值的最大化」這一理念出發,在橫跨商業與文化的四大領域進行了史無前例的創新,包括影音光碟租賃店、商業設施、圖書館和書店。「蔦屋」品牌已擁有1444家分店和5000萬會員。本書首次闡述了作者在這四大領域,尤其是蔦屋書店和武雄市圖書館的創新過程,以及背後的大數據管理的秘密。他預言在未來,只有設計師才能生存,今後的公司將是由設計師組成的團隊。書中還收錄了作者增田宗昭與武雄市市長樋渡啟祐的對談,他提出的「人性尺度」、「顧客價值」和「生活方式提案」,對於書店日漸凋敝的當下,具有很大的啟發性,其創新的經營方式將每個員工頭腦中的知識與智慧變成資本。其「建設城市文化基礎設施」的理念,也值得借鑒和深思。
增田宗昭(Muneaki Masuda)1951年出生於大阪府枚方市。Culture Convenience Club株式會社(CCC)總裁兼CEO。日本同志社大學畢業後進入鈴屋株式會社,參與了輕井澤Bell Commons等開發項目。離職后,于1983年創立「蔦屋書店 枚方店」,1985年成立CCC公司。該公司業務多樣,除運營日本全國1400多家「蔦屋」(英文名TSUTAYA,是日本規模最大的圖書、唱片、電影DVD租賃連鎖店)之外,2003年推出跨業種通用積分服務「T積分」,會員人數已接近5000萬。2011年在東京都澀谷區開設了複合型文化空間「代官山 蔦屋書店」,又于2013年在佐賀縣武雄市改造並運營「武雄市圖書館」,大膽地將「代官山 蔦屋書店」的理念引入公共設施。該圖書館開館13個月,進館人數突破100萬人,引起熱議。
序 對話武雄市長樋渡啟祐先生
邁入智力資本的時代
起 唯有設計師方能生存
承 書籍引發革命
轉 唯有夢想方能實現
結 公司的形式是信息
終 幸福感來自副產品
——代後記