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本書闡釋了共情與同情的不同，以及共情力在我們人生中的重要影響和作用。
生活中，如何利用共情獲得富有品質的人際關係，如何利用共情尋找愛情，如何成為一個積極的共情式聆聽者，如何運用共情創造持久的親密關係，以及如何避免共情陰暗面對生活的糟糕影響。
此外，作者認為共情是生活必不可少的部分，並闡述了如何借助誠實、謙遜、接納、寬容、感恩、信念、希望和寬恕等8種行為來獲得共情能力。
張笑恒，媒體人，作家。深耕寫作領域十餘年，其著作擁有廣泛的讀者群。作品暢銷大陸、港澳臺等地區。其豐富的個人閱歷、縝密細膩的筆法和一針見血的筆觸，總能給讀者帶來欲罷不能的閱讀體驗。已出版《分寸感》《優秀的人，都是掌控情緒的高手》等多部作品。
第一章 你為什麼常常與人話不投機 2
1.當你站在自己的立場說話，只會激化矛盾 2
2.永遠不要帶著負面情緒溝通 3
3.不要抱怨和指責，減少對方的敵意 5
4.精准表達需求，否則沒人搭理你 6
5.不顧別人感受的炫耀，讓人嫌惡 7
6.習慣性表示否定，再大的熱情也會被你澆滅 8
7.你好心的比慘式安慰，讓人覺得不被理解 10
8.固執己見註定是輸家 11
9.上來就稱兄道弟，讓人緊張不安 12
第二章 情緒共鳴，覺察對方的需求 14
1.關注對方感受，接納對方的情緒 14
2.滿足對方的被認可欲 15
3.尊重對方的喜好和個人習慣 16
4.任何人都有一點虛榮心，學會滿足它 17
5.相似的經歷更容易得到對方的認同 19
6.善用移情效應，建立感情 20
7.模仿別人，讓你迅速獲得好感 21
8.叫出對方的名字，讓對方覺得你在乎他 22
9.設身處地，說出符合對方利益的措辭 23
10.抱怨背後的需求是情感支持，而非建議 24
11.永遠不要和生氣的人講道理 25
12.場面上考慮少數派的感受 27
第三章 共情式傾聽讓你感知他人的內心 28
1.共情傾聽的D一重境界：“我願意聽你說” 28
2.傾聽，正確使用你的肢體語言 29
3.傾聽 回應，才是共情 30
4.傾聽的障礙：先入為主的偏見 31
5.耐心，不隨意插話打斷對方 33
6.傾聽中的共情和同情不是一回事 34
7.聽得懂對方要表達的真實意思 35
8.善於引導別人表達更多的想法 36
9.不要害怕沉默 38
10.如何提出反對意見，才不會被討厭 39
第四章 包容跟你不一樣的人 40
1.避免以己度人，別人的思維與你不同 40
2.三觀碰撞產生的矛盾，多一點包容心 41
3.請不要隨意給年輕人貼標籤 42
4.不輕易評價，是給人的尊重 43
5.夏蟲不可以語冰，別試圖和所有人講“道理” 44
6.我不同意你的觀點，但我誓死捍衛你說話的權利 45
7.有一種風度叫聽得進別人的反對意見 46
8.從合不來的人身上尋找優點 48
9.真正的教養，是去包容跟你不一樣的人 49
第五章 不帶偏見地理解這個世界 50
1.人人都有的認知偏見 50
2.打破先入為主的觀念 51
3.有多少人在用自己的經驗和經歷去評判別人 53
4.如何避免犯“以貌取人”的錯誤 54
5.拒絕任何形式的性別偏見 55
6.為什麼會有地域歧視 57
7.大齡還單身，就一定有問題嗎？ 58
8.一直以來，我們都對自己心存偏見 59
9.很多時候“你以為的”，並不是事實 60
第六章 構建平等有效的溝通模式 61
1.“我”和 “我們”，一字之差顯情商 62
2.沒有平等，何談真正的溝通 63
3.建議而不是去命令對方 64
4.不裝高冷范兒，努力提升親和力 65
5.放下姿態，請教讓人敞開心扉 66
6.溫柔的批評更容易被接受 67
7.分分鐘把天聊死，不過是不懂共情 68
8.給別人優越感，讓溝通更加流暢 69
9.肯定對方意見中的合理部分 70
第七章 善意：在共情中尋找道德之源 72
1.《少年的你》：面對霸陵，你為什麼選擇沉默 72
2.圍觀看熱鬧：人們為什麼會幸災樂禍 73
3.吳京被逼捐：不用自己的道德標準去綁架別人 74
4.懂得體諒別人的不易，是一種修養 75
5.不咄咄逼人，有理也要讓三分 76
6.尊重身份和地位不如你的小人物 78
7.幫助別人，記得照顧他的尊嚴 79
8.善解人意，才是真正的高情商 80
9.有種善良叫看破不說破 82
10.尊重對方的隱私，不刨根問底 83
第八章 探索與實踐，共情是可習得的 84
1.共情的層次：低級共情和高級共情 84
2.放下手機，互聯網正在使我們失去共情能力 85
3.對別人感興趣，而不是證明自己有趣 87
4.完全從反對者的角度看整件事情 88
5.試試接受內心相反的觀點 89
6.認真聽取別人對自己的看法 91
7.加強溝通，幫助你瞭解對方 92
8.善用鏡子效應提升人際關係感知力 93
9.學會放下過多的好勝心 94
