Q：怎样的瑕疵商品可接受退换？

A：商品与订购的商品不符或书籍若出现倒装、缺页、撕裂，非人为损坏皆可申请退款或换货。

所有CD/VCD/DVD商品若无法读取等情形，请先联系客服，以便有店先跟厂商确认其他库存是否有同样情况，再安排退/换货处理。

A：请在收取商品后的3个工作天內，提供照片以及订单号码给客服作进一步了解瑕疵状况，逾期概不受理。

Q：申报瑕疵品后几时会收到新换商品？

A：本店向供应商申报瑕疵品获得换品批准后，会依供应商作业程序进行换货（需时），请联系客服了解状况。

A：确定符合退换货条件后，有店会安排快递人员亲自上门取回瑕疵品，邮费由有店负责。会员必须把瑕疵品包装好以免在运输途中加重损坏、自备打印送货单（符合快递公司作业流程），和提供取货地址给客服。

温馨提醒：若大量退换商品而造成本店之作业困扰，本店会视情况有权拒绝交易。